GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

I prodotti venduti da Mr Incasso, sono garantiti per due anni, dalla data dell’acquisto da parte del consumatore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate anche nel documento all’interno della confezione).

A carico di Mr Incasso,
Eventuali prodotti o componenti difettosi saranno sostituiti o riparati entro un ragionevole periodo di tempo e gratuitamente.

Come ottenere la sostituzione in garanzia:
1. Inviare il prodotto direttamente alla sede centrale di Mr Incasso, unitamente a una prova d'acquisto rilasciata da Mr Incasso

Operazioni preliminari:

Contatti Mr Incasso, al numero +39 0421 478 502.
Imballi correttamente e con cura il prodotto per la spedizione.
In caso di necessità, richieda un nuovo cartone per la spedizione a: Mr-Incasso di Gorda Marilisa
Etichetti e spedisca il prodotto alla sede di Mr Incasso           
2. Il prodotto, corredato di una prova d'acquisto, può essere inviato direttamente a Mr Incasso. Per ulteriori dettagli contatti Mr Incasso, al numero +39 0421 478 502

Tutela:
Le clausole della presente garanzia sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, eccetto quelle previste per legge. La presente Garanzia non incide su eventuali diritti concessi per legge e non preclude eventuali tutele garantite ai sensi di legge.

La presente Garanzia è trasferibile, purché l’attuale proprietario fornisca la prova d'acquisto originale rilasciata da Mr Incasso Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima di Mr Incasso non potrà comunque superare il prezzo effettivamente corrisposto per l'acquisto del prodotto salvo i casi di dolo o colpa grave. Mr Incasso declina ogni responsabilità per danni speciali, incidentali, conseguenti o indiretti, salvo i casi di dolo e colpa grave. La presente Garanzia è nulla se l’etichetta recante il numero di serie è stata rimossa o alterata

8.1 - Il Consumatore (qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta, e comunque acquista utilizzando il codice fiscale e non la partita iva), nel caso in cui, entro due anni dalla consegna della merce acquistata, si manifestino difetti di conformità rispetto al contratto da considerarsi già presenti al momento della consegna, ha diritto di rivolgersi a Mr Incasso richiedendo, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene. Se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro Mr Incasso propone al Consumatore l’altro rimedio. Ove il consumatore chieda o accetti il rimedio della riparazione il congruo termine sarà determinato con espresso riferimento alla tempistica del centro di assistenza incaricato.

8.2 - Il consumatore, ove non accetti il rimedio alternativo, può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni: a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al consumatore.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene (L'art 1519 quater c.c. elenca dettagliatamente l'ampio ventaglio di diritti riconosciuti al consumatore in presenza di difetti di conformità del bene).

8.3 - E’ onere del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno ché lo stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna. (art. 1519-sexies c.c.).

8.4 - La denunzia del vizio deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1519-sexies c.c.).

8.5 - Il Consumatore, per richiedere il rimedio della sostituzione o riparazione, dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al successivo punto n. 10.

8.6 - Mr Incasso, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore. Le spese di rientro saranno anticipate dal consumatore. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente che potrà liberamente scegliere se assicurare la spedizione senza alcun obbligo di rimborso a carico del venditore. Non saranno accettate le spedizioni inviate in “porto assegnato” se non preventivamente concordate con il venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato Mr Incasso  provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché all’accredito delle spese di spedizione sostenute ad eccezione di quelle per servizi non ordinari.
Mr Incasso si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.

8.7 - I Clienti “non consumatori” (cioè che acquistano con partita iva) per eventuali sostituzioni o riparazioni potranno rivolgersi direttamente al centro di assistenza di Mr Incasso In ogni caso di richiesta di risoluzione contrattuale o riduzione del prezzo ex art.1492 c.c. la stessa dovrà essere preceduta dall'invio di idonea certificazione del centro assistenza sulla esistenza e natura del vizio lamentato. Solo dopo la ricezione di detta certificazione si procederà alla evasione della richiesta.